Aproxima-se o Dia dos Namorados, uma data crucial para o comércio online que este ano tem novas regras. Em 2020, tanto o turismo como as vendas em loja foram afetados pelo confinamento e pelas medidas de segurança contra a COVID-19. No entanto, o Dia dos Namorados não foi afetado, uma vez que as medidas em geral foram adotadas no início de março.
O dia 14 de fevereiro de 2021 traz novas regras e embora o comércio online já tenha passado pela fase de saldos, Black Friday ou diferentes promoções com uma estratégia completamente centrada nas vendas online, este dia é diferente.
Segundo a National Retail Federation (NFR), prevê-se que este ano se verifique um aumento de 21% nos gastos em compras para o Dia dos Namorados no mercado dos EUA. Com a tendência ascendente da compra de cartões, chocolates e flores para a família, amigos ou colegas de trabalho. A maior percentagem de gastos vai para os presentes oferecidos a parceiros ou cônjuges.
No mercado europeu, o país que regista um gasto mais elevado em compras neste dia é Espanha, onde o gasto médio por compra atingiu os 122€ em 2020. E mais uma vez os artigos no pódio foram as flores, os perfumes e as joias. Também vale a pena mencionar os packs experiência como presente para o Dia dos Namorados. No ano passado, o gasto médio neste tipo de serviços variou entre os 200 e os 300 euros. Este 2021, com a situação atual de confinamento ou medidas de segurança, que diferem em cada país europeu, é expectável que as vendas de experiências deem lugar às vendas de produtos?
Esta pode ser a decisão de muitos consumidores: escolher algo tangível ou de consumo imediato em vez de um serviço que poderá ser limitado pela situação atual.
Se a última Black Friday foi rotulada “a Black Friday com maior adesão online de sempre”, a mesma situação se vai repetir neste Dia dos Namorados. Se quiser tirar o máximo partido das vendas da sua marca durante esta data, aqui vão algumas dicas:
Contagem decrescente para o grande dia
O Dia dos Namorados não se resume apenas às 24 horas do dia 14 de fevereiro. A campanha para este dia começa semanas antes. Muitas marcas optam por descontos antecipados ou por fazer uma contagem decrescente para o grande dia, de forma a despertar o sentido de urgência do consumidor.
A linguagem romântica
Venda este dia com o vocabulário adequado e em todas as línguas às quais se dirigem as suas campanhas. A nível de terminologia, uma má escolha pode quebrar a ilusão de romantismo e a importância que quer dar a este dia e que pretende transmitir ao seu público.
Certifique-se de que o seu site acompanha devidamente o utilizador durante o processo de compra
Para evitar que o utilizador saia do site durante a visita ao catálogo, sem decidir ou ficar convencido com algum artigo, ou o temido abandono do carrinho de compras, o seu site deve ser de fácil utilização. Desde o aparecimento de pop-ups ou avisos que não interferem com a ação do utilizador, mas que a complementam, até à compreensão e comunicação a nível nativo em qualquer dos mercados para os quais dirige o seu público.
Não há dúvida de que estamos perante uma grande oportunidade para registar um aumento nas vendas que todo o comércio online quererá aproveitar. Prepare os seus mercados para este grande dia e siga estas dicas para otimizar a sua estratégia.
