Der Valentinstag steht vor der Tür, ein kritisches Datum für den E-Commerce, für den dieses Jahr neue Regeln gelten. Im vergangenen Jahr 2020 waren sowohl der Tourismus als auch der Direktverkauf von den Lockdown- und Sicherheitsmaßnahmen bezüglich COVID-19 betroffen. Dieshatte jedoch keine Auswirkungen auf den Valentinstag, da die entsprechenden Maßnahmen allgemein Anfang März beschlossen wurden.
Der 14. Februar 2021 hält neue Regeln bereit, und obwohl Sie als Online-Händler vielleicht schon Verkaufskampagnen, den Black Friday oder verschiedene Promotions mit einer komplett auf den Online-Verkauf ausgerichteten Strategie durchlaufen haben, ist dieser Tag anders.
Laut der National Retail Federation (NFR) wird in diesem Jahr ein Anstieg der Ausgaben für Valentinstagskäufe auf dem US-Markt um 21 % erwartet. All dies mit dem Aufwärtstrend beim Kauf von Karten, Pralinen und Blumen für Familie, Freunde oder Mitarbeiter. Der größte Anteil der Ausgaben fließt in Geschenke für Partner oder Ehegatten.
Auf dem europäischen Markt ist das Land, das an diesem Tag die höchsten Ausgaben für Käufe verzeichnet, Spanien, wo die durchschnittlichen Ausgaben pro Kauf im Jahr 2020 122 € erreichten. Und wieder waren die Starartikel Blumen, Parfüm und Schmuck. Erwähnenswert sind auch die Erlebnispakete als Geschenk zum Valentinstag. Im letzten Jahr lagen die durchschnittlichen Ausgaben für diese Art von Dienstleistungen zwischen 200 € und 300 €. Was können wir 2021 mit der aktuellen Situation eines Lockdowns oder der Sicherheitsmaßnahmen, die in jedem europäischen Land anders sind, erwarten? Sollten wir eine Verlagerung des Umsatzes von Erfahrungen zu Produkten erwarten?
Das ist vielleicht die Entscheidung der meisten Verbraucher, sich für etwas Greifbares oder den sofortigen Konsum zu entscheiden, anstatt für eine Dienstleistung, die vielleicht durch die aktuelle Situation eingeschränkt ist.
Wenn der letzte Black Friday als „der online-lastigste Black Friday aller Zeiten“ bezeichnet wurde, wird sich die gleiche Situation am diesjährigen Valentinstag wiederholen. Wenn Sie an diesem Tag das meiste aus den Verkäufen Ihrer Marke herausholen möchten, finden Sie hier ein paar Tipps:
Countdown bis zum großen Tag
Der Valentinstag besteht nicht nur aus den 24 Stunden des 14. Februar. Die Kampagne für diesen Tag beginnt schon Wochen vorher. Viele Marken haben sich für frühe Rabatte oder einen Countdown entschieden, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu wecken.
Romantische Sprache
Verkaufen Sie diesen Tag mit dem entsprechenden Vokabular und in jeder Sprache, auf die Sie Ihre Werbekampagnen ausrichten. Eine schlechte Wahl der Terminologie kann die Illusion von Romantik und Bedeutung für diesen Tag, mit der Sie Ihr Publikum ansprechen wollen, zunichtemachen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website den Benutzer richtig durch den Kaufprozess leitet
Um das Verlassen der Website aus dem Katalog, ohne sich zu entscheiden oder von einem Artikel überzeugt zu sein, oder den gefürchteten Warenkorbabbruch zu vermeiden, muss Ihre Website benutzerfreundlich sein. Angefangen von der Einblendung von Pop-ups oder Anzeigen, die die Aktion des Nutzers nicht stören, sondern ergänzen, bis hin zum Verständnis und der Kommunikation auf nativer Ebene in jedem der Märkte, auf die Sie Ihr Publikum lenken.
Zweifelsohne stehen wir vor einer großen Chance, eine Umsatzsteigerung zu verzeichnen, die jeder E-Commerce nutzen will. Bereiten Sie Ihre Märkte auf diesen großen Tag vor und befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Strategie zu optimieren.
