La Saint Valentin approche, une date cruciale pour l’e-commerce électronique avec de nouvelles règles en vigueur cette année. En 2020, tant le tourisme que les ventes en magasin ont été affectés par le confinement et les mesures de sécurité contre la COVID-19. Toutefois, cela n’a pas eu de conséquences sur la fête des amoureux, les mesures ayant été prises en général début mars.
Le 14 février 2021, de nouvelles règles se mettent en place et, même si avec le commerce en ligne vous avez déjà eu l’occasion de vous lancer dans des campagnes de soldes, Black Friday ou diverses promotions, avec une stratégie entièrement axée sur les ventes en ligne, cette journée s’avère différente.
Selon la National Retail Federation (NFR), on prévoit cette année une augmentation de 21 % des dépenses pour la Saint Valentin sur le marché des États-Unis. Avec la tendance à la hausse de l’achat de cartes, de sucreries et de fleurs pour la famille, les amis ou les collègues de travail. Les dépenses consacrées aux cadeaux pour les couples ou les conjoints représentent le pourcentage le plus élevé.
Sur le marché européen, ce sont les Espagnols qui ont le plus acheté pour cette fête, la dépense moyenne a atteint 122 € en 2020. Les fleurs, les parfums et les bijoux étaient encore une fois les articles phares. Il convient également de souligner les coffrets cadeaux comme pour la Saint Valentin. L’année dernière, la dépense moyenne pour ce type de services oscillait entre 200 et 300 euros. Avec la situation actuelle de confinement ou les mesures de sécurité différentes dans chaque pays européen, devrions-nous nous attendre à un bouleversement des ventes sur ces produits ?
C’est peut-être la décision de nombreux consommateurs, de choisir quelque chose de tangible ou de consommation immédiate plutôt qu’un service susceptible d’être remis en question par la situation actuelle.
Si le Black Friday dernier portait l’étiquette du « Black Friday le plus numérique de l’histoire », la même situation va se reproduire avec cette Saint Valentin. Si vous voulez tirer le meilleur parti des ventes pour votre marque à cette occasion, voici quelques conseils :
Compte à rebours pour le grand jour
La Saint Valentin ne se limite pas aux 24 heures du 14 février. La campagne pour cette fête commence quelques semaines plus tôt. De nombreuses marques ont opté pour des rabais anticipés ou un compte à rebours pour susciter l’urgence chez le consommateur.
Le langage romantique
Vendre cette fête accompagnée du vocabulaire approprié et dans la langue cible de vos campagnes. Une terminologie mal maîtrisée peut briser l’illusion du romantisme et l’importance de cette fête avec lesquels vous souhaitez séduire votre public.
Assurez-vous que votre site internet accompagne correctement l’utilisateur pendant toute la durée de l’achat
Afin d’éviter que la page internet du catalogue ne soit abandonnée, sans décision prise ni conviction pour quelque article que ce soit, ou les abandons de panier si redoutés, votre site internet se doit d’être « user friendly » : de l’apparition de pop-up ou de publicités, lesquels au lieu d’interférer avec l’action de l’utilisateur, la complètent plutôt, jusqu’à la compréhension et la communication dans la langue du client sur n’importe lequel des marchés où vous ciblez votre public.
Il est certain que nous avons une grande occasion d’enregistrer une augmentation des ventes que tout e-commerce voudra exploiter. Préparez vos marchés pour ce grand jour et suivez ces conseils pour optimiser votre stratégie.
