Siamo nell’epoca di internet, in cui liberamente e comodamente da casa abbiamo accesso ad un’infinità di possibilità per fare tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un solo click. Ed è questo il periodo in cui l’e-commerce, o commercio elettronico, che racchiude tutte quelle attività che si realizzano tramite internet, prende il sopravvento. Si tratta di veri e propri negozi online che possono vendere prodotti, informazioni o servizi; insomma, si può trovare davvero di tutto sulla rete grazie al commercio elettronico che riesce a coprire tutte le nostre esigenze, affarisicamente e commercialmente parlando.
Molta gente che non riesce ancora ad affidarsi pienamente ad internet prova ad entrare in questo mondo poco a poco, iniziando a piccoli passi, dalla ricerca di informazioni utili, per passare ad un successivo interesse nei confronti di una determinata pagina web, per terminare spesso nell’acquisto tramite la stessa e infine fidelizzandosi ad uno e un altro sito internet.
Conquista e fidelizzazione dei clienti: la carta vincente per il nostro commercio elettronico
Per far sì che quelli che possano diventare i futuri clienti di un nostro commercio elettronico arrivino passo dopo passo a noi, riuscendo a conquistare la loro completa fiducia, abbiamo bisogno di concentrarci, nell’apertura di un commercio elettronico, su quali sono i punti che possono favorire la nostra attività.
- Innanzitutto bisogna individuare quali possono essere gli ipotetici clienti che possono essere interessati al nostro commercio elettronico;
- Successivamente, basandoci sul primo punto, individuare quale strategia di marketing possiamo adottare affinché il nostro cliente si fidi di noi e non esiti nell’entrare e acquistare sulla nostra pagina web;
- Infine, per far sì che il nostro commercio elettronico raggiunga in maggior numero di persone possibile, concentrarci sul posizionamento SEO, che fa in modo che la nostra attività salga di posizioni nella ricerca sui vari motori di ricerca.
Il cliente ideale esiste?
Se ci soffermiamo sui tre punti precedentemente elencati, vediamo come, per quanto riguarda il primo, possiamo cercare di creare il profilo di quello che può essere il cliente ideale del nostro commercio elettronico in modo da individuare quali possono essere i suoi principali interessi e potergli offrire ciò che realmente sta cercando. Bisogna studiare e considerare in che modo si può strutturare un’eventuale pubblicità affinché i clienti la trovino attraente ed interessante.
Ma, nonostante tutto, può non esistere un unico profilo, infatti si possono suddividere i vari profili per creare una strategia diversa per ognuno di loro. Alcuni degli elementi che si possono considerare al momento di creare il profilo del cliente ideale sono:
- Località
- Età
- Genere
- Ingressi
- Passioni
- Motivi d’acquisto
Infine, bisogna considerare che il profilo del cliente deve sempre essere aggiornato in base alle necessità dell’attività e dei periodi, che siano presenti o futuri, per cui la nostra strategia pubblicitaria e la determinazione del profilo del cliente ideale saranno in cambiamento ed evoluzione costante.
La conversione da una semplice ricerca all’acquisto finale grazie alla complicità della traduzione
Il secondo punto ci può aiutare, con l’appoggio del primo, a capire come fare a persuadere il cliente del nostro commercio elettronico per invogliarlo ad acquistare ciò che intendiamo vendergli. Molto spesso i futuri clienti sono coloro che visitano la nostra pagina web solo per curiosità e, se riusciamo ad adottare una strategia di marketing che persuade il cliente, sarà solo allora che la conversione si può considerare riuscita in quanto il cliente già lo abbiamo conquistato riuscendo a vendergli il nostro prodotto. Da questa conversione non è esente la traduzione, in quanto è proprio grazie ad essa che il cliente acquista una maggiore fiducia nella pagina web perché tutto gli risulta più chiaro e trasparente e ben spiegato nella sua lingua.
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Per un commercio elettronico che arrivi in ogni angolo del mondo
Per concludere con l’ultimo punto considerato, affinché il nostro commercio elettronico sia efficace al 100% e arrivi ad un vasto pubblico nei diversi Paesi d’interesse, bisogna valutare e tener presente continuamente il posizionamento SEO. Quando cerchiamo qualcosa su un qualunque motore di ricerca, anche soltanto usando termini generici in diverse lingue, la nostra attività con un buon posizionamento SEO occuperà le prime posizioni e quindi sarà più semplice attirare il cliente e fare in modo che clicchi proprio sulla nostra pagina web.
E, ancora una volta, possiamo vedere e apprezzare il modo in cui la traduzione per gli e-commerce… continua a fare da protagonista.
