Der Black Friday 2020 rückt näher und es sieht so aus, als ob es dieses Jahr mehr Online-Aktivitäten geben wird als im vergangenen Jahr. Alles deutet darauf hin, dass in diesem Jahr das Gedränge in den Geschäften durch Klicklawinen ersetzt wird. Einer der Hauptgründe dafür sind die Erfahrungen mit der vergangenen Quarantäne und den gegenwärtigen Sicherheitsmaßnahmen.
Der E-Commerce steht einem neuen Verbrauchertypus gegenüber. Ein Verbraucher, der gelernt hat, Online-Plattformen zu vertrauen und seine Einkäufe bequem von zu Hause aus zu tätigen. Für 2019 prognostizierte man einen Anstieg der Ausgaben pro Käufer im Vergleich zum Vorjahr um 17%. In diesem Jahr wird im Online-Bereich ein Anstieg um 20% im Vergleich zum Vorjahr erwartet.
Dieser Tag gilt auch als Test für Weihnachtseinkäufe. Nutzerverhalten, Trends und Vorlieben werden für die Entscheidungsfindung der nachfolgenden Weihnachtskampagne ausschlaggebend sein.
Wie wird sich das Marktumfeld in diesem Jahr verändern?
Mobilitätseinschränkungen und Gesundheitsmaßnahmen werden in den Fachgeschäften im Fokus stehen. Die begrenzte Kapazität der Räumlichkeiten und die Warteschlangen beim Betreten des Ladenlokals werden die überfüllten Geschäfte und die Schlangen vor den Kassen ersetzen.
Obwohl die meisten Hersteller ihre Rabatte für dieses Jahr noch nicht bestätigt haben, ist es allmählich üblich, den Black Friday in die Black Week umzuwandeln.
Auf der anderen Seite sieht man hier die Entwicklung vom Verbraucher, der früher bei Online-Käufen Bedenken hatte oder es vorzog, direkt ins Geschäft zu gehen, anstatt über sein Handy oder seinen Computer einzukaufen hin zum Post-Quarantäne-Käufer. Dank der großartigen Plattformen wie Amazon oder Aliexpress sind diese Benutzer nun besser informiert über ihre Endgeräte als Portale für alles, was sie zum Kauf benötigen. Sie haben während der Quarantäne von zu Hause aus bestellt und die Ware in den folgenden Tagen ohne Verspätung erhalten. Dieser Verbraucher zieht es vor, nicht in Warteschlangen zu stehen. Um der Kapazität der Geschäfte gerecht zu werden, verbringt er mehr Zeit mit dem Vergleich von Marken, der Sicherheit der Verkaufsportale und den Artikelpreisen. Denn zu Hause ist es nicht nötig, einen Sicherheitsabstand einzuhalten oder darauf zu warten, dass man die Waren in einem Geschäft sehen kann. Der Post-Quarantäne-Käufer wird den Online-Kauf während des Black Friday höher bewerten als den persönlichen Kauf in Geschäften. Es ist ein guter Zeitpunkt, sich als Marke zu profilieren, jetzt, da der Nutzer flexibler und vergleichsbereiter geworden ist.
Die Zeit ist Ihr Verbündeter
Bereiten Sie sich auf dieses wichtige Datum vor. Wenn ein einsprachiger Online-Händler während des Black Friday positive Ergebnisse erzielen kann, stellt sich für einen mehrsprachigen Online-Händler weit mehr als nur eine Gelegenheit dar, die besten Ergebnisse des Jahres zu erzielen. Dazu müssen sie jedoch das nötige Vertrauen schaffen, um einen Nutzer auf ihrer Website zu halten und ihn beim Kauf zu begleiten.
Ein Benutzer wird sich mit der Vertrauenswürdigkeit des Kundenservices, den Rückgabebestimmungen, den Lieferzeiten usw. auseinandersetzen. Wenn der Kundenservice aufgrund schlechter Textqualität versagt, kann der Online-Händler während der wichtigsten Aktion des Jahres potenzielle Käufer verlieren.
Die Textqualität in jeder Sprache ist das, was den Benutzer durch die Website führt und was die Entscheidung des Benutzers beeinflusst, den Kauf abzuschließen oder der Marke zu misstrauen und die Website zu verlassen. Der mehrsprachige Online-Händler steht einer größeren Anzahl von Kunden auf dem Markt gegenüber.
Wir von BigTranslation möchten, dass Sie dem wichtigsten Tag des Jahres voraus sind. Wir wollen Ihnen bei der Internationalisierung Ihres Online-Handels helfen. Wir wollen, dass Sie einen Schritt voraus sind. Sorgen Sie dafür, dass Ihre potenziellen Kunden Ihrer Website vertrauen, egal welche Sprache sie sprechen. Kommunizieren Sie mit ihnen wie ein echter Muttersprachler.
