Si avvicina San Valentino, una data critica per l’e-commerce che quest’anno ha nuove regole. Lo scorso 2020 sia il turismo che le vendite in negozi fisici sono state colpite dal lockdown e dalle misure di sicurezza contro la COVID-19. Tuttavia, questo non ha influenzato il giorno di San Valentino, poiché le misure in generale sono state adottate agli inizi di marzo.
Il 14 febbraio 2021 arriva con nuove regole e anche se come rivenditore online potresti aver già attraversato campagne di saldi, Black Friday o varie promozioni con una strategia completamente focalizzata sulle vendite online, questo giorno è diverso.
Secondo la National Retail Federation (NFR), la spesa per gli acquisti di San Valentino nel mercato statunitense dovrebbe aumentare del 21% quest’anno. Con la tendenza in aumento di comprare biglietti, cioccolatini e fiori per la famiglia, gli amici o i colleghi di lavoro. La più grande percentuale di spesa è per i regali per partner o coniugi.
Nel mercato europeo, il paese che ha registrato la spesa più alta per gli acquisti in questo giorno è la Spagna, dove la spesa media per acquisto ha raggiunto 122 € lo scorso 2020. E ancora una volta gli articoli di punta erano fiori, profumi e gioielli. Vale anche la pena menzionare i cofanetti regali per San Valentino. L’anno scorso, la spesa media per questo tipo di servizi oscillava tra 200 € e 300 €. Questo 2021, con l’attuale situazione di lockdown o misure di sicurezza, diverse in ogni paese europeo, dobbiamo aspettarci un’inversione di tendenza delle vendite delle esperienze rispetto ai prodotti?
Questa potrebbe essere la decisione di molti consumatori, di scegliere qualcosa di tangibile o di consumo immediato rispetto a un servizio che può essere limitato dalla situazione attuale.
Se lo scorso Black Friday lo abbiamo etichettato come il “Black Friday più online della storia”, la stessa situazione si ripeterà per questo San Valentino. Se vuoi ottenere il massimo dalle vendite del tuo marchio in questa data, ecco alcuni consigli:
Conto alla rovescia per il grande giorno
San Valentino non è solo le 24 ore del 14 febbraio. La campagna per questo giorno inizia settimane prima. Molte marche hanno optato per sconti anticipati o un conto alla rovescia per suscitare l’urgenza del consumatore.
Il linguaggio romantico
Vendere questa giornata con il vocabolario appropriato e in ogni lingua a cui stai indirizzando le tue campagne. Una cattiva scelta della terminologia può rompere l’illusione di romanticismo e di importanza per questo giorno con cui vuoi avvicinarti al tuo pubblico.
Assicurati che il tuo sito web accompagni correttamente l’utente attraverso il processo di acquisto
Per evitare l’abbandono del sito web dal catalogo, senza essere decisi o convinti da nessun articolo, o il tanto temuto abbandono del carrello, il tuo sito web deve essere user friendly. Dalla comparsa di pop-up o annunci che non interferiscono con l’azione dell’utente, ma che la completano, alla comprensione e comunicazione a livello madrelingua in uno qualsiasi dei mercati a cui si rivolge il tuo pubblico.
Indubbiamente, siamo di fronte a una grande opportunità di registrare un aumento delle vendite che ogni e-commerce vorrà sfruttare. Prepara i tuoi mercati per questo grande giorno e segui questi consigli per ottimizzare la tua strategia.
